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Nesta seção, você pode solicitar o Manual de Serviço, que inclui:
  • Diagramas de circuito
  • Distribuição de componentes
  • Informação técnica para diagnóstico e reparo
Como alguns equipamentos possuem diferentes versões de hardware, é necessário identificar corretamente a unidade antes de enviar a documentação correspondente.

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Procedimento para solicitar documentação técnica

1

Enviar a informação por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] anexando:
  • A fotografia do equipamento
  • Modelo do equipamento
  • Número de série
  • Nome da emissora ou empresa
  • Endereço e país
  • Descrição clara do problema detectado
Quanto mais precisa for a descrição técnica, mais eficiente será o processo de assistência.
2

Pagar a taxa

Junto com a confirmação de recepção da informação enviada, será informado o custo da documentação solicitada e um link para efetuar o pagamento.
3

Recepção do manual

Dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, será enviado por e-mail o Manual de Serviço em formato PDF solicitado.

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Confidencialidade da informação

A recepção do Manual de Serviço implica a aceitação de manter a confidencialidade das informações técnicas fornecidas.A documentação deve ser compartilhada exclusivamente com o técnico responsável pelo reparo do equipamento e não deve ser distribuída publicamente.