TELCO – Comunicações

Na tela TELCO são gerenciadas e colocadas no ar todas as comunicações telefônicas.
Acessa-se pressionando TELCO na tela principal.
Aqui são exibidos os canais definidos no modo TELCO (ver tela CHANNEL), que são aqueles associados a linhas telefônicas fixas (POTS) e telefones celulares Bluetooth. Nestas instruções, o termo “linha TELCO” é utilizado para se referir tanto a linhas tradicionais quanto a telefones celulares emparelhados. As chamadas, sejam por telefonia tradicional ou por celulares Bluetooth, são operadas da mesma forma na console, exceto por algumas particularidades (por exemplo, ao originar uma chamada). Cada linha usa um canal próprio. Qualquer canal pode ser configurado no modo TELCO, embora seja recomendado usar canais físicos. Os canais virtuais no modo TELCO não suportam a função talkback para dialogar em privado. As operações principais (atender, retenção, colocar no ar, desligar) também podem ser feitas usando os botões CUE e ON AIR de cada canal.

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Tela TELCO

Linhas disponíveis (2)
A UX24 suporta até 8 linhas TELCO. Na tela, elas são exibidas em dois grupos de quatro linhas.
Se houver mais de quatro, o botão Page Down permite acessar as demais. Cada linha indica:

• Número e nome do canal.
• Estado: Amarelo: chamada recebida (RING). Verde: linha em espera (HOLD). Vermelho: linha no ar.
• Tempo no ar ou em espera.

Linha selecionada (1)
Exibe o nome e o canal da linha atualmente selecionada. Os controles na tela sempre correspondem a esta linha.
Para selecionar uma linha, toque nela na lista. Não importa se está no ar, em espera ou inativa. Indicador de nível (3)
Mostra o nível de áudio recebido. Também indica o nome da entrada UNIDEX à qual o adaptador UDX foi conectado. Input Gain
Controla o ganho de entrada associado ao adaptador UDX. É ajustado usando o encoder. Send Level
Ajusta o ganho da saída associada ao adaptador UDX para envio à linha. DIAL
Abre um teclado DTMF para discar um número (apenas em linhas telefônicas fixas (POTS)). HOLD / HANG UP

• Com chamada recebida: atende a linha e a coloca em espera (HOLD).
• Com chamada no ar: encerra a comunicação (HANG UP).

CONFIG
Mostra o tipo de adaptador e suas opções:

• NULL ADJUST: ajuste de rejeição (apenas linhas telefônicas fixas (POTS) com adaptadores UDX 2TEL, 2TEL-P e TEL+BT).
• BLUETOOTH PAIRING: ativa o modo de emparelhamento para vincular um telefone celular (apenas em canais Bluetooth).

Nota: Consulte a seção de adaptadores externos UNIDEX para o esquema de conexão.

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Operação com telefones celulares

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Emparelhar um celular via Bluetooth

Ao emparelhar um telefone celular com a console por meio de um adaptador Bluetooth, é estabelecido um link sem fio que permite colocar no ar qualquer chamada realizada a partir do celular, seja por rede telefônica ou aplicativos. Procedimento para emparelhar um telefone pela primeira vez:

1. Selecionar em TELCO a linha Bluetooth desejada.
2. Pressionar BLUETOOTH PAIRING (modo busca). A tela OLED do canal também indica o estado “pairing”.
3. No telefone, ativar o Bluetooth e buscar dispositivos.
4. Conectar-se a SOLIDYNE BTM641.
5. Na tela TELCO e OLED é exibido PAIRED.

Recomendação: Aumentar ao máximo o volume do Bluetooth no telefone durante uma chamada para a melhor relação sinal/ruído.

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Desconexão e reconexão de Bluetooth

Existem três ações distintas ao trabalhar com Bluetooth que não devem ser confundidas:

• Ativar ou desativar Bluetooth no celular: Simplesmente determina se a função está ligada ou desligada no telefone.
• Emparelhar (pairing) o celular com um dispositivo Bluetooth: É o processo pelo qual o telefone detecta e registra um dispositivo externo (fones de ouvido, sistema de áudio do carro, canal do UNIDEX, etc.). É realizado uma única vez por dispositivo. Se for “desemparelhado”, o telefone o esquece e será necessário repetir o emparelhamento para conectá-lo novamente.
• Conectar ou desconectar um dispositivo previamente emparelhado: O telefone se conecta temporariamente a um dispositivo já registrado. Não se deve confundir a ação de conectar/desconectar com a ação de emparelhar/desemparelhar. Quando o celular tem o Bluetooth ativado, pode-se conectar e desconectar facilmente de dispositivos Bluetooth da lista de dispositivos emparelhados (se houver dispositivos Bluetooth que não foram emparelhados, eles não aparecem nesta lista).

Um celular se “desconecta” da console em três casos:

1. Ao desligar o Bluetooth no telefone: Normalmente a chamada passa para o telefone sem ser interrompida, embora o comportamento varie de acordo com o modelo. Ao reativar o Bluetooth, a conexão pode ser restabelecida automaticamente ou exigir que se escolha novamente o dispositivo SOLIDYNE BTM641.
2. Ao desconectar manualmente o canal Bluetooth durante uma chamada: A chamada é transferida para o telefone e, ao reconectar, retorna para a console.
3. Ao ativar o modo viva-voz do telefone durante a chamada: O áudio sai do telefone e deixa a console; reconectar o Bluetooth o devolve.

Em todos os casos, a reconexão não será possível se aquele canal Bluetooth da console foi emparelhado com outro telefone que atualmente esteja conectado.

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Emparelhar mais de um telefone

A console pode gerenciar até 8 linhas TELCO conectadas a celulares via adaptadores UDX.
Se houver várias linhas Bluetooth, o procedimento de emparelhamento é igual ao descrito, com algumas considerações. Exemplo: Na console há três linhas Bluetooth chamadas BLT-1, BLT-2 e BLT-3. A linha BLT-1 já está emparelhada ao Celular A e agora se deseja emparelhar um Celular B à BLT-2:

1. O Celular A (BLT-1) pode estar conectado ou não; é indiferente.
2. Na tela TELCO, selecionar a linha BLT-2 e ativar Bluetooth PAIRING.
3. No Celular B, ativar Bluetooth e buscar dispositivos. Só aparecerão os que estiverem em modo pairing. Lá aparecerá SOLIDYNE BTM641 correspondente ao canal BLT-2, posto que é o único dispositivo UNIDEX em modo PAIRING.
4. Escolher SOLIDYNE BTM641 (correspondente ao canal BLT-2) e conectar.

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Chamada recebida em telefone celular

O telefone está conectado à console via Bluetooth.

1. Ao receber uma chamada, CUE/SELECT pisca em azul e o tom de ring é ouvido pelo CUE. Na tela TELCO, a linha indica RING (amarelo).
2. É possível atender:
   • Pressionando CUE/SELECT no canal.
   • Tocando HOLD na tela TELCO.
3. Ao atender, a linha fica “retenida” (HOLD). Quem liga não vai no ar mas ouve o sinal do programa. Esta condição é indicada na tela (HOLD em verde) e pelo botão ON AIR piscando.
   Quando a chamada se origina usando um aplicativo (WhatsApp, Telegram, Linphone, Viber ou outro), muitos telefones celulares anteriores a 2020 não suportam atender via Bluetooth. Nesse caso: • Atenda a chamada diretamente no telefone. • Pressione depois ON AIR no canal correspondente. A chamada fica RETIDA. • Prossiga com a operação normal (ver a seguir).
4. Para falar em privado: mantenha pressionado CUE (envia microfone de talkback e silencia a monitoração de controle). Ao soltar CUE, retorna-se ao estado anterior (a função talkback não altera o estado de CUE). Com CUE ligado, ouvimos quem está do outro lado da linha.
5. Para colocar no ar: pressione ON AIR e suba o fader.
6. Para reter a linha novamente, pressione ON AIR mais uma vez.
   Lembre-se que o telefone celular pode retomar a chamada desconectando o dispositivo Bluetooth, e devolvê-la à console reconectando o Bluetooth.
7. Para desligar:
   • Mantenha ON AIR pressionado por 3 segundos.
   • Ou toque HANG-UP na tela.

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Gerar a chamada a partir do celular

• No telefone, Bluetooth está ativado e conectado a um canal UNIDEX:
  1. Realizar a chamada no celular. Pode ser uma chamada convencional ou por meio de um aplicativo.
  2. Pressionar ON AIR para retê-la na console.
  3. Falar a partir da console usando o microfone de talkback e o circuito CUE.
• Se o celular não estiver conectado:
  • Fazer a chamada e depois ativar/emparelhar Bluetooth no celular. Se o Bluetooth estava desativado, normalmente ele se reconectará ao UNIDEX ao ativá-lo. Se no celular o Bluetooth estiver ativado mas não conectado, conectá-lo selecionando o dispositivo UNIDEX na lista de dispositivos.
  • Também é possível ativar o Bluetooth antes de realizar a chamada e, uma vez conectado à console, discar.

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Comunicações a partir de software externo

Nos últimos anos, as chamadas de voz e videoconferências pela Internet (WhatsApp, Discord, Zoom, Google Meet, etc.) tornaram-se populares.

1. A partir de um telefone emparelhado por Bluetooth: operam-se como uma linha TELCO.
2. A partir de um computador externo: não podem ser configuradas como TELCO; são gerenciadas como sinal de áudio de nível de linha, com particularidades:
   • A saída USB-OUT do UNIDEX atribuída como entrada no software do PC deve enviar PGM em modo mix-minus para evitar que o interlocutor receba seu próprio áudio.
   • O operador pode usar CUE em modo talkback (mantendo pressionado) para falar em privado com o software, igual a uma linha TELCO.
   • É possível integrar essas comunicações em conferência com uma ou mais linhas TELCO.

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Operação com linhas telefônicas fixas (POTS)

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Chamada recebida

1. CUE pisca em azul e toca o sinal de chamada (ring) no CUE. A tela TELCO também indica RING na linha.
2. Atender:
   • Pressionando CUE/SELECT no canal.
   • Tocando HOLD na tela.
     Ao atender, a linha é capturada e a chamada fica em HOLD. O áudio da linha não vai no ar, mas quem liga ouve o sinal do programa.
3. Para falar em privado: manter CUE pressionado. Ao soltar o CUE, o botão volta ao estado anterior (a função talk-back não altera o estado do CUE). Quando o CUE está ativado, o áudio da linha é ouvido pelo circuito de pré-escuta (CUE).
4. Para colocar no ar: ON AIR e subir o fader.
5. Para colocar em espera: ON AIR novamente.
6. Para desligar:
   • Manter pressionado ON AIR por 3 segundos.
   • Ou tocar HANG-UP na tela.

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Chamar da console

(Somente para linhas telefônicas fixas (POTS))

1. Pressionar TELCO.
2. Selecionar linha telefônica fixa (POTS).
3. Tocar DIAL para acessar o teclado de discagem. Esta ação captura a linha, que fica em HOLD. O tom de discagem é ouvido pelo circuito CUE.
4. Discar o número. Os números são discados diretamente à medida que são inseridos.
5. Falar em privado pelo CUE.
6. Proceder como em uma chamada recebida.
   Importante: Não exceder o nível de envio para a linha para evitar realimentação através do híbrido telefônico.